pauwmiauw op 24 augustus 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van Qbuzz diende een klacht in omdat lijn 14, die hij nodig had om naar Drachten te reizen, niet stopte bij de halte. In plaats daarvan reed de bus door, waardoor de klant een half uur moest wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Om 10.20 uur stond ik te wachten op lijn 14 uit Leeuwarden. Ik moest naar Drachten. Maar, lijn 14 nam niet eens de busbaan, komend vanaf de Drachtsterbrug maar gaf extra gas om nog met de stroom mee te kunnen die groen licht had. Ik moest dus een half uur wachten op de volgende.
Niet zoals vorig jaar, een bevestiging van mijn gelijk maar genoegdoening in de vorm van vergoeding. Het gaat niet alleen om de reis maar mijn hele dagprogramma komt in de war.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
