Mijn Klacht:
Sinds ik in Nederland kwam wonen, circa 17 jaar geleden, ben ik verliefd geworden op Indonesisch eten. In Amsterdam is het restaurant Puri Mas (Lange Leidsedwarsstraat 37-41,1017 NG Amsterdam) altijd mijn favoriete geweest: heerlijk eten en super vriendelijke bediening, ruim 15 jaar lang. Al mijn buitenlandse gasten heb ik altijd naar dit restaurant meegenomen en dat werd zonder uitzondering gewaardeerd.
Mijn verbijstering was dus groot toen ik op 17-06-2016, samen met twee Portugese vriendinnen, naar Puri Mas ben gegaan. We moesten eerst heel lang wachten om iets te mogen bestellen. Omdat mijn vriendinnen een paar uren eerder wat hadden gegeten, hebben we besloten om 2 rijsttafels te bestellen en dit dan te delen tussen onze drieën, iets dat ik erg vaak heb gedaan in het verleden bij dit restaurant. De ober, die geen Nederlands spreekt, zei dat het niet mocht. Elke persoon moest zelf een rijsttafel bestellen. Uitgelegd dat ik dat vaak in het verleden had gedaan; hij liep weg zonder antwoord. Meteen daarna kwam een boze meneer terug om te zeggen dat wat wij wilden niet mocht. Weer uitgelegd dat ik dat eerder vaak heb gedaan (4 rijsttafels voor 5 personen, 4 voor 3, enz.) en dat ik hier nooit eerder problemen mee heb kunnen ervaren, in de circa 15 jaar dat ik klant ben van het restaurant. De meneer werd alleen maar bozer en zei dat dit nooit is toegestaan in dit restaurant. Ik heb nog gezegd dat ik het uiteraard zou kunnen begrijpen als dat een nieuw beleid zou zijn, maar dat ik in het verleden wel meerdere malen heb kunnen ervaren. De meneer zei niets meer, heeft de menukaarten weggehaald en liep weg van onze tafel. Ik zat daar blijkbaar te liegen; ik, een trouwe klant van de laatse 15 jaren!
Vol verbijstering en teleurstelling zijn we weggelopen. Bij het Vietnamese om de hoek hebben we daarna heerlijk gegeten en werden we vriendelijke behandeld. Puri Mas kon onze avond niet bederven, maar het blijft een grote teleurstelling, vooral omdat het om een van mijn favoriete restaurants in de stad gaat. Maar dat is verleden tijd; Puri Mas voor mij nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Als ik goed behandeld word.
