[email protected] op 27 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA heeft zijn 297 punten zien vervallen, omdat hij deze niet kon verzilveren tijdens de lockdown, waarin de lunchroom gesloten was. Door zijn medische situatie was het voor hem ook niet mogelijk om de punten later in te wisselen, en hij heeft geen communicatie ontvangen over het vervallen van de punten.
Mijn punten zijn vervallen, 297 punten, daar de Hema ook in lockdoun was,kon ik de punten ook niet verzilveren in de lunchroom,die is pas eind januari weer open gegaan,daar ik longpatient ben copd gold 3 was dat ook geen optie voor mij
Heel erg bedankt voor het weg halen van onze punten,ook geen email ontvangen
Bedankt vast
Dat de punten nog een halfjaar geldig zouden zijn.bij voorbaat hartelijk dank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
