Pietertje Schmitt op 19 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA meldt dat er een discrepantie is tussen het aantal punten dat een verkoopster in de winkel aangaf (900 punten) en het aantal punten dat zichtbaar is op de website (25 punten). De klant is ontevreden over deze inconsistentie in het puntentegoed.
In de winkel heeft verkoopster gezegd, na het scannen van mijn pas dat er 900 punten op staan. Op mijn pas tegoed via de hema-site staat er een te goed van 25 punten.
Wanneer ik bij mijn punten kan en mogelijk dat mijn punten naar het nieuwe spaarjaar 2019 kunnen worden overgeheveld. Ik kan ze nu niet uitgeven omdat ik er momenteel niet bijkan,
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
