Klacht: zeer slechte paar werkschoenen

angel535 op 23 mei 2015 over Puma in de categorie Mode

Puma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Puma
Categorie Mode
Status Open
Datum 23 mei 2015

Een klant heeft onlangs een paar werkschoenen van Puma aangeschaft die na enkele maanden al uit elkaar vallen, terwijl hij normaal gesproken een jaar met dergelijke schoenen doet. Hij benadrukt dat de schoenen ongeveer 120 euro kosten en verwachtte daarom een betere kwaliteit. De schoenen zijn via bol.com besteld, maar de klant is onduidelijk over de garantieprocedure.

Mijn Klacht:

na jaren lang puma werkschoenen heb gedragen heb ik sinds enkele maanden een paar dat nu al uit elkaar valt en loslaat tot de zolen toe normaal kan ik er ongeveer een jaar mee doen schoenen kosten rond de 120,- euro dus verlang je toch kwaliteit, deze heeft mijn vrouw besteld via bol.com weet verder ook niet hoe het dan werkt met garantie

Gewenste Oplossing:

wil graag horen hoe ze dit normaal oplossen en zou toch graag paar anderen ontvangen , anders voel ik mij toch genoodzaakt om op ander merk over te stappen naar jaren van tevredenheid

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM