Een klant heeft op 24 juli een paar Puma RS-X sneakers aangeschaft en na een week dragen ontdekt dat de neus van de schoenen los begint te raken. De klant is teleurgesteld, aangezien het een mooie en comfortabele sneaker is, en vraagt om hulp, omdat het artikel niet meer geretourneerd kan worden.
Geachte,
Ik op 24 Juli de puma RS-X gekocht. Ik heb de schoenen inmiddels 1 week gedragen. Ik kwam er achter dat de neus los begint te raken. Ik vind dit jammer, want het is een hele mooie en fijne sneaker om mee te lopen. Ik zou hier graag een melding van willen maken, aangezien ik het artikel niet meer retour kan sturen. Overigens ook erg zonde van mijn geld.
Hopelijk kunnen jullie mij helpen
Alvast bedankt.
S. Dions
Graag een ander artikel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
