Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Puma die nooit is geleverd en wacht al meer dan een maand op een terugbetaling. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend, aangezien de klant niemand aan de lijn krijgt en geen reacties op e-mails ontvangt.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Puma, maar deze is nooit geleverd. Inmiddels wacht ik al meer dan een maand op een terugbetaling. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend; ik kreeg niemand aan de lijn en op mijn e-mails ontvang ik geen reactie.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor mijn niet geleverde bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Puma
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Puma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
