Mijn Klacht:
Ik heb een samsung wasmachine gekocht. Welke 3x kapot stond waarvan al 1x inde eerste week 2e x na 3 maanden. 1x ben ik vergeten door monteur heel de dag gewacht voor niks! Na lang aanhouden werd dit een technische ruiling.. maar…ik had op mijn wasmachine 3 jaar extra garantie gekocht . Deze was NET van kracht toen de ruiling werd aangeboden.
Fijne oplossing…NEE want mijn extra garantie van nog dik 2.5 jaar kan Niet overgezet worden op de nieuwe ruil machine?? Dus moest ik wederom 70 euro bij betalen. Voor weer 3 jaar extra???
De machine zou vrijdag gebracht worden..sms gehad tussen 09.00 en 11.00….ook zonder tegen bericht NIET geleverd en ook geen excuses en geen nieuwe afspraak… dus al met al ben ik niet t3 spreken!
Gewenste Oplossing:
Ruil machine zsm leveren!
Bijgekochte garantie we loverzetten/bevriezen tot na de fabrieksgarantie van ruilmachine en dan weer in laten gaan.
Geld terug van 2e x garantie kopen wegens bovenstaand verhaal
En een coulance regeling ivm 3 opgenomen dagen voor reparatie levering waarvan 2 dus niemand is op komen dagen zonder bericht!
