Klacht: Creditnota’ s worden niet terugbetaald

Hulli op 12 november 2020 over PSA Finance - Private Lease in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PSA Finance - Private Lease has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Yamali, Per mail hebben wij u een uitgebreide terugkoppeling verzonden inzake de klacht. Het verzoek is ingediend om de creditnota's versneld uit te betalen. Tevens is excuses aangeboden inzake de extra kilometers. Wij hopen u hiermee voldoende te...

Categorie Autodealers
Status Opgelost
Datum 12 november 2020

Een klant van PSA Finance heeft een 3008 geleased en ontving na inlevering facturen voor teveel gereden kilometers en schade, die correct zijn afgeschreven. Echter, de klant wacht nog steeds op de terugbetaling van enkele creditnota's, terwijl de betalingen voor de lease doorlopen, ondanks dat de auto al weken niet meer in gebruik is. Daarnaast wordt er geklaagd dat de berekening van extra kilometers volgens het contract niet is uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Via psa finance een 3008 geleased. Na het inleveren een paar facturen gekregen voor teveel bereden kilometers schade etc. Die hebben ze keurig netjes afgeschreven. Echter hebben ze ook een paar creditnota s opgesteld die ik dus nog van hun terugkrijg. Maar tot op heden zijn die nooit teruggestort .dus incaseren doen ze gelijk volgende dag maar terugbetalen ho maar . Ik betaal nu rekeningen voor een auto waar ik al weken niet meer in rij. O ja extra kilometers staat in hun clausule dat het tussentijds in het contract ook word berekend is ook niet gebeurt, waarbij ik nu dus een dikke rekening heb betaald

Gewenste Oplossing:

Als ze me z.s.m de creditnota aan me terugbetalen. Waar ik gewoon recht op heb. En minimaal een excuses voor het niet verrekenen van de extra kilometer tussentijds waardoor ik nu een dikke eindafrekening extra kilometers heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PSA Finance - Private Lease over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PSA Finance - Private Lease in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PSA Finance - Private Lease een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PSA Finance - Private Lease

Heeft op 13 november 2020 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Yamali,
Per mail hebben wij u een uitgebreide terugkoppeling verzonden inzake de klacht. Het verzoek is ingediend om de creditnota's versneld uit te betalen. Tevens is excuses aangeboden inzake de extra kilometers.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen hebben kunt u via de mail uiteraard contact met ons opnemen!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice PSA Finance

Alle klachten die gemeld zijn door Hulli
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM