Klacht: citroen essentialdrive

pedrovanderlooven op 19 april 2020 over PSA Finance - Private Lease in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PSA Finance - Private Lease has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer van der Looven, Naar aanleiding van uw bericht heeft u inmiddels contact gehad met onze collega Marjolein. In samenspraak hebben we afgesproken dat wij uw verzoek doorzetten naar PSA Finance Belux. Wij gaan ervan uit dat uw verzoek...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Opgelost
Datum 19 april 2020

Een klant van PSA Finance heeft in 2018 een nieuwe camionet gekocht en een contract voor vijf jaar afgesloten. Na een ongeval in 2019 werd de camionet als total loss verklaard, maar de klant blijft maandelijkse facturen ontvangen, zelfs na het faillissement van zijn bedrijf. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen oplossing ontvangen en blijft hij facturen ontvangen.

Mijn Klacht:

In 2018 nieuwe camionet gekocht. contract afgesloten voor 5 jaar .
In 2019 binnen het jaar is de camionet na een ongeval pertotal verklaard.
Toch bleven en blijven de maandelijkse facturen toekomen , zelfs nadat mijn bedrijf dit jaar failliet gegaan is.
Toen ik na herhaaldelijk proberen toch iemand kon bereiken via een chat,zei de mevrouw dat dit inderdaad niet kon en dat ze dit gingen bekijken.Helaas niks meer gehoord en opnieuw 2 facturen gekregen.
Tevens heel spijtig dat zelfs de citroen garage die me dit aansmeerde,mij inde steek laat

Gewenste Oplossing:

dat de onterechte bedragen die van de rekening gehaald zijn sinds het ongeval , teruggestort worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PSA Finance - Private Lease over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PSA Finance - Private Lease in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PSA Finance - Private Lease een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PSA Finance - Private Lease

Heeft op 22 april 2020 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

pedrovanderlooven

Heeft op 09 juni 2020 om 11:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is nog steeds niet opgelost en de facturen blijven gestuurd worden

Alle klachten die gemeld zijn door pedrovanderlooven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM