Klacht: proximus center

tirline op 08 december 2016 over Proximus in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Proximus
Status Open
Datum 8 december 2016

Een klant heeft twee keer het Proximus Center in de Baron Albert d'Huartlaan bezocht voor een promotie op een nieuwe smartphone, maar na een lange wachttijd bleek de promotie niet beschikbaar te zijn. De klant uit haar onvrede over de traagheid en het gebrek aan klantgerichtheid van het personeel, en vindt het schandalig dat bezoekers onnodig worden laten wachten en naar een ander centrum worden gestuurd.

Mijn Klacht:

goedemorgen, 2 maal zijn we naar het proximus center in de baron albert d’huartlaan 1150 bxl geweest voor de promotie voor een nieuwe smart phone om na een 1/2 uur 3/4 te vernemen dat zij die promotie niet doen het is gewoon schandalig de mensen te laten wachten voor niets en ze naar een ander center te versturen ze zijn traag en absoluut niet klantgericht
prettige dag
Mellaerts Martine

Gewenste Oplossing:

Het zou ook eerlijk zijn iets wat meer promotie te doen voor oudere klanten niet alleen nieuwe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)