Mijn Klacht:
Ik kon in December mijn contract verlengen bij tmobile en heb altijd Samsung. Dit keer keek ik bewust naar een abonnement waar je een gear vr bril bij kreeg, omdat ik dat toch wel heel gaaf vond. Er stond dus bij de Samsung s7 edge met gear vr bril, dus daar ging ik voor. Ik bestelde hem op 29 januari dus balen dat ik voor de bezorg datum niet eerder kon kiezen dan 2 januari. Nogmaals teleurgesteld toen hij helemaal er niet bij zat dus ik gebeld naar tmobile en het bleek dat je daar zelf achter aan moest. Dus dat gedaan en de aktie duurde tot 1 januari en aangezien ik op 29 december had besteld was ik dus op tijd. Nou niet dus want na eerst een foute mail te hebben gekregen van Samsung, kreeg ik dagen erna pas een juiste mail. Vervolgens weer wachten en toen kreeg ik een mail dat ik buiten de aktie periode de telefoon had aangeschaft. Nou nee dus want ik heb hem besteld voor de aktie zou eindigen. Maar diverse messenger berichten met mijn klacht moest ik weer heel mijn verhaal doen met de bewijzen naar een andere afdeling. En wederom nul op rekest. Dat is geen aktie en ben zeer ontevreden over deze zogenaamde aktie.
Gewenste Oplossing:
Als mij de beloofde gear vr bril toegezonden word.
