Mijn Klacht:
Bij aankoop van Samsung galaxy s6 zou ik vr bril gratis toegestuurd krijgen. Nooit ontvangen. Klantenservice gebeld en te woord gestaan door redelijk onverstaanbare vrouw die mij vertelde dat ik me had moeten registreren en dat dat de schuld van de winkel is. Mijn vraag of het vingertje-wijzen-principe het beleid is van Samsung ipv mij service te verlenen, antwoorde zij dat ze niets voor me kon doen en of ik verder nog vragen had. Zeer klantonvriendelijk dus!
Gewenste Oplossing:
Als er behoorlijk nederlands sprekende mensen bij de klantenservice komen die in ieder geval bereid zijn om met je mee te denken en meer aan klantenbinding doen. Gratis advies; Ik raad aan om er een paar mensen van Bol of Ziggo neer te zetten die wel begrijpen hoe het hoort.
