Klacht: Geen levering en geen contact met projectieschermen.net

Berend 22 op 29 mei 2012 over projectieschermen.net in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
projectieschermen.net has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Door vertraging en een systeem crash in deze periode was het technisch erg moeilijk om te communiceren daar dit gebruikelijk een geautomatiseerd systeem is. Product is geleverd echter vertraagd, hiervoor uiteraard ons excuus. Aanvulling: er is na telefonisch contact met...

Status Opgelost
Datum 29 mei 2012

Een klant heeft op 22 mei 2012 een beameractie besteld bij projectieschermen.net, maar heeft sindsdien niets ontvangen en kan het bedrijf niet bereiken. Ondanks herhaaldelijk bellen en contact met de politie, blijft de klant zonder reactie en overweegt aangifte te doen om het betaalde bedrag terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Besteld op 22-5-2012 een beameractie bij projectieschermen.net. Het gaat om de actie epson tw 5900 met 100″ scherm,plafondbeugel en hdmi kabel en 24 uurs levering. Totale waarde 1394,00 euro. Betaald via ideal en sindsdien niets meer van het bedrijf vernomen. herhaaldelijk het 0900 nummer gebeld,maar de medewerkers zijn daar kennelijk vreselijk druk,want ik wordt constant in de wacht gehouden.Wij hebben inmiddels met de politie contact gehad en die hebben dhr kracht gesproken,die zou vervolgens contact met mij opnemen,maar ik heb zowel telefonisch als via e-mail nog niets vernomen.Wij gaan hier van aangiften doen bij de politie en gaan zo kijken of dat wij ons geld terug kunnen krijgen,of projectieschermen.net moet met een heel goed voorstel gaan komen,maar ik heb daar een hard hoofd in.Het bedrijf zit in drachten en is een onderdeel van Kracht interim.

Gewenste Oplossing:

Ons geld terug,of de bestelde goederen leveren en de verzendkosten voor de 24 uurs levering retouneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door projectieschermen.net in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat projectieschermen.net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

projectieschermen.net

Heeft op 23 juli 2012 om 21:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door vertraging en een systeem crash in deze periode was het technisch erg moeilijk om te communiceren daar dit gebruikelijk een geautomatiseerd systeem is. Product is geleverd echter vertraagd, hiervoor uiteraard ons excuus.

Aanvulling: er is na telefonisch contact met de politie die vriendelijke interventie bood direct contact geweest, waarbij de klant binnen 72 uur contact had gezocht met de politie. problem opgelost klant geleverd in overleg en naar tevredenheid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)