Klacht: Gewonnen en betaalde veiling wordt niet geleverd

isthereto op 04 april 2014 over Productveiling.com in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 4 april 2014

Een klant heeft op 4 maart een veiling gewonnen voor een iPad en direct de veiling- en administratiekosten betaald. Ondanks de belofte van levering binnen 15 werkdagen, heeft de klant na 23 werkdagen nog steeds niets ontvangen en blijft de status "Betaald in afwachting van verzending". Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest, en de klant verlangt nu either de iPad of een terugbetaling van 500 euro.

Mijn Klacht:

op 4 maart j.l. meegedaan aan een veiling van een ipad 64g + 4g en deze gewonnen. Blij en tevreden direct veiling- en administratiekosten betaald. De levering zou binnen 15 werkdagen geschieden. Tot op heden, na 23 werkdagen, niets ontvangen en de status blijft “Betaald in afwachting van verzending”. Op gezonden mails wordt niet gereageerd! Dus al een paar keer gebeld naar het nr, 023 7433497 maar er is nooit een medewerker van productveiling aanwezig en er wordt een terugbel notitie gemaakt.
Raad eens, je wordt niet teruggebeld.

Wil toch graag de gewonnen prijs krijgen of anders de 500 euro inleg terugkrijgen!

Gewenste Oplossing:

Wil toch graag de gewonnen prijs krijgen of anders de 500 euro inleg terugkrijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Productveiling.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Productveiling.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM