Klacht: Producten die niet werken/deels niet ontvangen

AjayNathieNL op 09 februari 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klantenservice heeft op 1702 per e-mail contact opgenomen met de klant om deze problemen op te lossen

Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een klant heeft een pakket ontvangen van Light in the Box, maar ondervindt problemen met de geleverde producten. De sigaretvormige butaanaansteker functioneert niet naar behoren en er zijn slechts 5 van de 10 beloofde stuks van de Practical Joke Gadget ontvangen.

Mijn Klacht:

Goedendag meneer/mevrouw,

Hierbij wil ik mededelen dat ik vandaag mijn pakketje netjes ontvangen hebt van the Light in the box. Natuurlijk wil ik ook heel erg bedanken dat mijn pakket in goede handen ontvangen is. Ik heb nu namelijk een probleem, de producten werken niet en ik heb een deel niet ontvangen. Ik heb Voordelige sigaretvormige butaanaansteker geprobeerd om net als een normale aansteker aan te zetten maar hij werkt niet, geeft alleen paar vonken maar niet net als een normale aansteker. Ik heb
Practical Joke Gadget-Smelly Fart Bomb (10-delig) ook ontvangen, maar daar heb ik maar 5 stuks van ontvangen, want zoals op de site en de titel van het product staat geschreven 10-delig, zo moet ik het ook krijgen. Ook de
2in1 shock-je-vriend elektrische schok & Schrijven Ball Pen Grappige Gadgets netjes ontvangen en geopend, maar tot teleurstelling ben ik niet tevreden, want de pen werkt niet.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het jammer om mijn geld terug te krijgen, maar ik zou heel graag de producten nogmaals in een snelle periode willen ontvangen, want ik ben erg teleurgesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mijn bestellingnummer: 1501251211339507.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 17 februari 2015 om 01:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klantenservice heeft op 1702 per e-mail contact opgenomen met de klant om deze problemen op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)