Klacht: Product ‘uitverkocht’ vóór de verkoopdatum

HSL op 17 mei 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 17-05-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat leuk dat je interesse hebt in de uittrekbare windscherm. De aanbieding gaat inderdaad op 18 mei van start. De voorraden op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Lidl over een windscherm dat volgens de folder vanaf 18 mei te koop zou zijn, maar al op 17 mei als 'uitverkocht' werd gemeld in de webshop. Lidl heeft later aangegeven dat de actie al op 11 mei was ingegaan, wat niet overeenkomt met de informatie in de folder. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de folder van 11-17 mei staat dat vanaf maandag 18 mei een windscherm te koop is. Tussen 11-16 mei was deze in de webshop niet te koop, en vandaag (17 mei) wordt aangegeven dat hij is uitverkocht on line 😳😳
Nu geeft Lidl ineens aan dat de actie met ingang van 11 mei is, maar in de folder staat duidelijk 18 mei!

Gewenste Oplossing:

Ik heb de webshop diverse keren bezocht om zo op tijd te zijn met bestellen. Ik wil dat scherm alsnog graag kopen, zoals Lidl zelf aan heeft gegeven!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 mei 2020 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

HSL

Heeft op 18 mei 2020 om 07:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De klacht is niet opgelost! Hef windscherm staat nog steeds als zijnde uitverkocht!

Alle klachten die gemeld zijn door HSL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer