Klacht: product retour gestuurd maar toch aanmaning met verhoging

mienie1964 op 21 juni 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 juni 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft voetpleisters besteld, deze niet gebruikt en volgens de regels geretourneerd. Ondanks het bewijs van verzending ontvangt de klant een aanmaning met extra kosten en een waarschuwing voor incasso, wat leidt tot onvrede over de afhandeling van de retourzending.

Mijn Klacht:

Ik heb voetpleisters besteld maar niet gebruikt.De pleisters heb ik met de originele verpakking terug gestuurd.
Dit heeft mij wel een paar euro gekost om dit terug te sturen,maar nu krijg ik ondanks dat ik een bewijs hab dat het verstuurdis toch een aanmaning met een verhoging van de kosten en een waarschuwing voor incasso.
Ik heb me netjes aan de afspraken gehouden en op tijd retour gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Als de aanmaning en (be)dreiging van incasso nietig word verklaard en ik dus kosteloos word gesteld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten