Terug

Klacht: Product online betaald – niet geleverd – klantendienst antwoord niet

EDereme op 30 november 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, onze excuses voor de vertraging van de levering. Helaas kon o.a DHl de drukte die onstaan was rond blackfriday het niet aan. Gelukkig is uw pakket uiteindelijk toch bij u afgeleverd. Wij wensen u ondanks de vertraging toch veel...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 30 november 2017

Een klant heeft op maandag Rowenta stofzuigerzakken besteld en betaald bij BCC, met de belofte van levering de volgende dag voor 15 uur. Tot donderdag is de levering echter niet ontvangen en de klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, zonder succes.

Mijn Klacht:

Ik heb maandag Rowenta stofzuigerzakken bij BCC online besteld en betaald. Ze moesten de volgende dag voor 15u geleverd zijn. Het is nu donderdag en ik heb nog niets ontvangen. Ik heb de klantendienst minstens 10 keer proberen te bellen sinds dinsdag namiddag tot vandaag. Er is telkens bericht dat zegt dat het momenteel zo druk aan de lijn is dat we later moeten terug bellen. Ik heb dinsdag avond ook online (via contactformulier) een bericht gelaten en gisteren rond 16:30 een Whatsapp bericht aan de BCC kalntenservice. Zit BCC soms in failliet? Ik heb dit soort probleem nooit eerder ervaren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag vandaag nog de betselde stofzuigerzakken geleverd krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 11 december 2017 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het