Klacht: product niet ontvangen/ bijna klaar.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Miinto
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een klant heeft sandalen besteld bij Miinto en ontving op 15 januari een verzendbericht van DHL. Ondanks het ontvangen van een tracering, blijkt dat het pakket nog niet is overgedragen aan DHL en de klant heeft contact opgenomen met DHL, waaruit blijkt dat de schoenen nog niet zijn geleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb sandalen besteld bij Miinto. Spijt dat ik geen after pay heb gedaan. Ik heb op 15 januari een bericht ontvangen
Uw pakket wordt verzonden via DHL
Track-ID JD014600008564296991
Kan 48 uur duren voordat het pakketje zichtbaar is.
Antwoord: de verzender heeft een verzendlabel gegenereerd, maar is nog niet overgedragen aan DHL
Traceringscode 4913227653
Brussel -Genk Belgium
naar
Amsterdam , The Netherlands.
Zojuist gebeld met DHL. De schoenen zijn gewoon nog niet geleverd.
dus kan er ook niets verzonden worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld teruggestort krijgen. Deze sandalen zijn ook te koop via Bol.Com. Daar heb ik nog nooit enig probleem gehad..
Ik houd niet van zulke organisaties , die telefonisch onbereikbaar zijn .

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten