Mijn Klacht:
Ik heb op 1 april 2020 een ladder voor samsung voor €20,- gekocht
Na 3 weken is is de grijze veiligheid omhulsel stuk gegaan
In de winkel ben ik niet serieus genomen en moest het maar daarmee doen. De manager zei hij doet steeds
Na 6 dagen gebruik heeft ie het opgegeven. De manager zegt dat het niet onder der garantie valt en wil deze ook niet naar de leverancier opsturen. Dit moet ik zelf doen en een klacht indienen. Op 26 -8 2019 heb ik bij dezelfde BCC een printer EPSON XP 455 gekocht. Deze printer heeft deed het vaak niet.
Februari 2020 ben ik naar de winkel geweest en heb dit aangegeven. Het lag aan de inkt volgens hun.
Ze hebben mij een andere orginele inkt geadviseerd
Hier heb ik €40,- voor betaald.
De printer deed nog steeds niks.Ik kreeg een melding dat de printer de inkt niet herkend.
De inkt is dus nog nieuw en niet gebruikt.
Door de Corna Crsis heb ik de printer op 5 -5 -2020 ingeleverd. Op 2 -7-2020 ben ik zelf naar de winkel gegaan om de printer op te halen. Deze bleek vanaf 22-5 -2020 daar te liggen. Ze hebben mij niet op de hoogte gesteld.
In de winkel heb ik te horen gekregen dat ik een hele nieuwe printer omgeruild heb gekregen.
Bij thuiskomst kom ik erachter dat ik een oude printer heb gekregen met veel kras schade en gelekt inkt in de printer. Mijn nieuwe inkt is een zak gestopt alle inkt is eruit gelopen. In de winkel willen ze me geen nieuwe inkt geeven. Volgens hun zit er nieuwe inkt in.
OP 3-7 -2020 een klacht ingediend bij hoofdkantoor .
Zij zouden dit uitzoeken en oplosse . Tot heden niks gehoord. Daar zit ik dan met oud printer uitgelopen inkt.
De manager Barry, daar valt niet mee te praten. Deze is totaal niet instaat om tot een oplossing te komen. Hij wil niet eens naar je verhaal luisteren en stuurt je gauw de winkel uit. Dit is zeer klant onvriendelijk en totaal niet professioneel. Hij komt de garantie regels niet na zoals dat hoort.
Ik ben zoveel geld kwijt door hun handelen en voel niet niet serieus genomen
Kan ik mijn aankoop ontbinden en mijn geld terug vragen??
Want ik heb zulke nare ervaring met BCC! Ik wil nooit meer een product van hun. IK raad iedereen BCC in Beverwijk AF!!
Groet Naziha
Gewenste Oplossing:
Pas als ik mijn geld terug krijg
(10)
