menke Leij op 30 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 5 oktober 2018 een topmatras besteld en betaald bij Koopjedeal.nl, met de verwachting dat deze op 16 oktober geleverd zou worden. Tot op heden is het product niet ontvangen en de klant heeft meerdere e-mails en een aangetekende brief gestuurd zonder enige reactie van het bedrijf.
Op 5 October 2018 heb ik een product (Topmatras) besteld en betaald. Het zou 16 October geleverd worden maar tot op heden heb ik niet ontvangen. Ik heb minstens 3 emails en een aangetekende brief naar Koopjedeal gestuurd maar daar krijg ik ook geen reactie op.
Als het product eindelijk wordt geleverd of wanneer mijn geld teruggestort wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
