Klacht: product never received

andreea.bb op 26 augustus 2019 over iPhonekabel.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 augustus 2019

Een klant heeft op 25 juni een oplader besteld bij iPhonekabel.nl, met de verwachting deze binnen 1-2 dagen te ontvangen. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen over de niet-ontvangen bestelling, inclusief een email op 17 juli zonder reactie, blijft het product uit en is er geen terugbetaling ontvangen. De klant ervaart dat het bedrijf niet reageert op communicatie en twijfelt aan de intentie om het product te leveren of het geld terug te geven.

Mijn Klacht:

Ordered a charger on 25 june. I live in Netherlands so the email stated it would reach me in 1-2 days.
Sent email on 29 june that I haven’t received it and i was told it would come on the next thursday.
I sent an email on 17 july again that i havent received it to which i got no response.
Weeks after they say they sent it again. That was 2 weeks ago and I still haven’t received anything. At this point ive called the phone number (nobody picks up), emailed, etc. It’s obvious they’re never sending me a product OR giving me my money back.

Gewenste Oplossing:

I would like to have my money back,.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iPhonekabel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iPhonekabel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)