Klacht: Product in restaurant Ikea niet voorradig.

h.j. smolders op 16 augustus 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej! Helaas zijn we er door onverwachte drukte op onze eigen contactkanalen nog niet aan toegekomen jouw klacht op Klacht.nl in behandeling te nemen. Graag willen we weten of er nog een oplossing op je klacht of een antwoord op...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2014

Een klant heeft herhaaldelijk het restaurant van IKEA Delft bezocht, maar kon geen Deense kaneelbroodjes verkrijgen, ondanks de reclame hiervoor. Na meerdere vragen aan het personeel kreeg de klant te horen dat de broodjes niet meer werden gemaakt. De klant uitte teleurstelling over het gebrek aan beschikbaarheid en het misleidende reclamebeleid.

Mijn Klacht:

Ik heb de afgelopen 3 maanden 14 keer met mijn gezin IKEA Delft bezocht. Bij binnenkomst wordt middels een verlicht reclamebord o.a. reclame gemaakt voor het Deense kaneelbroodje. Wij zijn op verschillende tijdstippen in het restaurant geweest maar hebben al die keren geen kaneelbroodje kunnen krijgen omdat het niet voorradig was. Ik heb 3 keer aan iemand van de keuken gevraagd of de kaneelbroodjes nog kwamen. Als antwoord kreeg ik dat de kaneelbroodjes niet meer werden gemaakt. Ik ben zeer teleurgesteld in IKEA Delft dat ook nog eens een conceptstore is. Dit is voor mij onacceptabel want we kwamen niet een uur voor sluitingstijd. Maak er dan geen reclame voor en haal het uit het assortiment.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een bepaalde genoegdoening van het IKEA restaurant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 19 september 2014 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej! Helaas zijn we er door onverwachte drukte op onze eigen contactkanalen nog niet aan toegekomen jouw klacht op Klacht.nl in behandeling te nemen. Graag willen we weten of er nog een oplossing op je klacht of een antwoord op je vraag nodig is. Als dit het geval is, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de IKEA Klantenservice, via één van onze eigen directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html In afwachting daarvan zetten we deze melding op dit forum op 'opgelost.' IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM