11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

11 jaren geleden - Hej, we vinden het jammer te lezen dat je dit zo ervaart. Dat is niet onze bedoeling. Wanneer je deze link volgt: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/algemeen_fy12.html kan je onder het kopje Service kiezen voor Contactmogelijkheden. Daarna kan je kiezen voor vraag of klacht. Hoe de verwisseling van de zakjes met zaadjes heeft kunnen plaatsvinden weten wij helaas niet. Wanneer iets niet goed is met een product wat je net hebt aangeschaft adviseren we je om altijd met de kassabon en het artikel naar de Klantenservice te gaan. Onze collega’s kunnen je dan ter plaatse verder helpen. Omdat de aankoop eind augustus is gedaan hebben we in dit geval een melding aangemaakt waarmee je alsnog naar de Klantenservice kan gaan voor omruiling. We kunnen ons de verwarring met betrekking tot het prijsverschil voorstellen. We geven je hierover dan ook graag uitleg en toelichting. De prijzen van onze producten in onze catalogi, brochures, reclames, op websites en andere communicatie-uitingen, kunnen soms anders zijn dan de prijzen in onze woonwarenhuizen zelf. Onze woonwarenhuizen mogen namelijk zelf andere prijzen gebruiken, zowel als vaste prijs of bijvoorbeeld voor aanbiedingen, acties, in de koopjeshoek of bij PLUNDRA. Deze prijzen hoeven niet altijd ook te gelden in andere woonwarenhuizen. Dat de prijzen per vestiging kunnen verschillen is ook terug te lezen op onze website. Deze informatie kan je terugvinden in de Algemene Verkoopvoorwaarden: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/voorwaarden/algemeneverkoopvoorwaarden.html