Mijn Klacht:
Order- of factuurnummer: 3350746087
Je klacht: Ik krijg deel 2 wel geleverd en deel 1 niet. Nu krijg ik mijn geld teruggestort voor deel 1. Het betreft een bedframe. Ze kunnen me niet verder helpen, aldus de mevrouw met wie ik ruim 45 minuten aan de telefoon heb gezeten. Ook de mevrouw via Whatsapp Lidl kon mij niet helpen en gaf dezelfde route aan. Ik zou deel 2 kunnen terugsturen en ook het geld voor dat deel gestorneerd krijgen maar ik wil juist het artikel hebben. Nu moet ik eerst deel 2 ook terugsturen, dan krijg ik mijn geld teruggestort. Vervolgens kan ik opnieuw het product bestellen voor €60,00 euro meer dan ik eerst heb besteld. Lidl biedt geen mogelijkheid dat ik vervolgens het product voor het oorspronkelijke bedrag kan bestellen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn product geleverd krijg voor de prijs waar ik het voor gekocht heb. Ik heb geen fout gemaakt. Ik verwacht service van een winkel waar ik al jaren trouwe klant ben. Het betreft een groot en duur(zaam) product....geen zakje chips
