Mw Zwart op 28 november 2023 over Clarks in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft op 3 november schoenen besteld en deze onmiddellijk geretourneerd. Ondanks herhaaldelijk contact met Clarks, heeft de klant op 28 november nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor de geretourneerde schoenen.
Op 3 november schoenen besteld en betaald, deze zijn bezorgd en per ommegaande gerourneerd.
Clarks heeft deze 8 november weer binnen gekregen. Vervolgens verscheidene malen gebeld, gemaild, maar zonder succes.Inmiddels is het 28 november!!!!! En nog STEEDS GEEN TERUGBETALING!!!!!
ZO SPOEDIG MOGELIJK MIJN GELD TERUG!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
