klager2eb4011b op 23 mei 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een bestelling bij Joom. Er is geen toegang tot de klantenservice en geen telefoonnummer beschikbaar, waardoor het onduidelijk is waar de retourzending naartoe moet. De klant vraagt om hulp bij het retourproces.
Ik heb geprobeerd een bestelling te retourneren bij Joom, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Er is geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, en er is ook geen telefoonnummer beschikbaar. Hierdoor kan ik niet achterhalen waar ik mijn retourzending naartoe moet sturen. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek om hulp bij het retourproces.
Ik wil hulp van Joom met het retour sturen, met name een adres waar het heen mag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
