Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd om op zaterdag een pakket te verzenden via Budbee. Helaas ging het kluisje niet open en ontving ik daarna een melding dat het pakket opgehaald was, wat niet klopt. Ik heb de klantenservice meerdere keren benaderd, maar kreeg geen gehoor via de telefoon. Een e-mail die ik stuurde kwam terug met de melding ‘adres not found’. Ook een ander e-mailadres gaf hetzelfde resultaat. Via de chat heb ik mijn probleem gemeld, maar de antwoorden waren niet passend en hielpen niet verder. De koper wordt ongeduldig, en ik ben erg teleurgesteld in de service van Budbee.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Budbee contact met mij opneemt en mij een nieuwe link stuurt zodat ik alsnog het pakket kan verzenden. Tevens verzoek ik dat zij bereikbaar zijn op het telefoonnummer dat op de website en op de locker staat, en dat zij een correct e-mailadres hanteren.
(10)
