Een klant van Budbee meldt dat een pakket, dat op 26 september is opgehaald bij een pakketkluis, sindsdien niet verder is verplaatst. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als via de chat, en is gefrustreerd over het gebrek aan informatie over de status van het pakket.
Ik heb een pakket laten ophalen bij een pakketkluis door een bezorger van Budbee op 26 september. Sindsdien staat het pakket stil en heb ik geen mogelijkheid gekregen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via de chat. Het is frustrerend dat ik geen reactie ontvang en niet weet waar mijn pakket is.
Ik verzoek Budbee om mijn pakket te vinden en een onderzoek te starten naar de status van het pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
