Klacht: Problemen met Domsjo spoelbak worden niet geaccepteerd

user-240110 op 28 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 28 maart 2014

Een klant heeft problemen ervaren met een Domsjo keramische spoelbak, die direct na installatie niet goed functioneerde en beschadigingen vertoonde. Ondanks het melden van de klachten bij IKEA, werd de aanvraag voor vervanging afgewezen, omdat het bedrijf stelt dat de problemen door externe factoren zijn veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Eind november 2013 bij de aanschaf van een nieuwe keuken, ook een Domsjo keramische, dubbele spoelbak gekocht bij Ikea. Deze gaf direct problemen na installatie. De spoelbak is niet waterpas te krijgen, het water loopt slecht weg. Er zitten krassen en beschadigingen in de spoelbak en de bak verkleurt bij het minste geringste wat er in wordt weggespoeld. Daarbij zit er ook een barst bij het afvoerputje.
Klacht gemeld bij IKEA en pas deze maand (maart 2014) reactie mogen ontvangen.
De klacht wordt afgewezen, het zouden factoren van buitenaf zijn, ze willen de spoelbak niet vervangen.

Gewenste Oplossing:

Spoelbak moet vervangen worden voor een gelijksoortig exemplaar, die wel goed is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 28 maart 2014 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is reeds bekend bij ons en nog steeds in behandeling. We hebben het bericht van klant aan het dossier toegevoegd en er zal naar aanleiding daarvan contact met klant worden opgenomen. In afwachting daarvan sluiten we de melding hier. IKEA Nederland

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Vreemd dat dit wordt gezien als opgelost, aangezien er géén contact is geweest noch en andere reactie dan via deze site vanuit Ikea. Probleem is dus niet opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Inmiddels weer een dag verder, maar ik heb nog steeds niets gehoord van ikea. Klacht bestaat dus nog steeds

user-240110

Heeft op 01 april 2014 om 09:37 geantwoord

Er is nog steeds geen oplossing, noch heb ik iets gehoord van Ikea.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM