Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb nu al een paar keer telefonisch contact geprobeerd te zoeken met Fiber Nederland.

Ik heb elke keer problemen met het internet en de wifi. Ze hebben mij een nieuwe box gestuurd en bij aansluiting geen internet. Ik heb wederom gebeld en mij werdt elke keer aangegeven dat ik terug gebeld zou worden en dat gebeurdt dus niet. Waardoor ik nu zonder tv/ internet zit. Ik heb sinds dat ik bij fiber Nederland zit ook mijn verbruik met mijn mobiele telefoon sneller doorlopen doordat de wifi connectie niet goed is. Ik heb hiervoor nooit problemen gehad met KPN,
Ik heb ook nog ingelogt in de router maar die gaf ook aan kan niks doen zonder internet.

Dit is de 2de keer dat ik deze klacht plaats en tot op heden geen reactie gehad. Ik heb ook al meerdere keren gebeld maar er wordt niks gedaan. Geen verbetering en het is lastiger kan niet eens Netflix kijken zonder weer iets extra’s erbij te kopen. Kost mij meer geld!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn abbonement stop zetten zonder verder kosten voor mij. Aangezien Fiber Nederland zich niet aan de overeenkomsten heeft gehouden en volgens de wet kan het contract null worden. Ik heb ook verder nooit een contract ondertekend.

En graag vergoeding voor mijn mobiele data waar ik nu extra voor moet betalen omdat er geen internet wifi is.