Mijn Klacht:

13 juni 2015, plaatsten ik mijn bestelling bij Dutchglories.com

14 juni 2015, kreeg ik mijn ontvangstbewijs en is het bedrag direct afgeschreven. 5 werkdagen later zou ik het binnen krijgen.

5 werkdagen later had ik nog niks binnen, ik ging op de site kijken waarop stond dat er wegens drukte 5 dagen extra bij kwamen, dat liep op tot wel 15 tot 20 dagen.

29 juli 2015, kreeg ik een mail dat mijn bestelling was afgerond.

1 augustus 2015, was mijn bestelling eigenlijk binnen. Ik probeerde de kleding, de kwaliteit van de kleding was slecht en zelfs een bestelde kimono was totaal anders dan degene die ik besteld had. Ik heb dezelfde dag de bestelling retour gestuurd. Daarop kreeg ik geen reactie.

3 september 2015, schreef ik een mail of mijn bestelling in goede orde was ontvangen.

4 september 2015, ik kreeg antwoord wat ik geretourneerd had. Dezelfde dag gaf ik reactie terug. En ontving ik weer, ze deden mij toen de belofte dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld zou terug ontvangen via “Stichting Sisow”.

16 september 2015, nog steeds niks ontvangen! Ik heb weer een mail gestuurd, waarbij ik vermeld heb dat ik al meerdere keren heb moeten mailen om überhaupt mijn bestelling te ontvangen, nu weer meerdere keren er achter aan heb moeten zitten. Dat ik andere stappen ga ondernemen.

18 september 2015, ik krijg een mail waarbij ze vragen of ik nogmaals mijn ibannummer toe wil sturen ter controle. Ik reageer direct terug met mijn ibannummer.

Krijg daar de reactie op dat ik na het weekend mijn geld terug heb ontvangen.

Ondertussen is het 22-09-2015 en staat er nog niks op mijn rekening! Ik ben het meer dan zat!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de duur van een pakketje geen 20 dagen duurt.

Mijn pakketje klopt qua wat ik besteld heb, dus geen totaal andere printjes erop!

En zodra ik het terug stuur verwacht ik er niet 20 mailtjes voor te moeten typen om mijn geld terug in ontvangst te kunnen nemen.