Mijn Klacht:
Ik heb een paar Adidas-schoenen besteld via Joom en deze retour gestuurd. Helaas heb ik niets gehoord over de status van mijn retourzending en de schoenen zijn verloren gegaan in de post. Ondanks dat ik de schoenen niet meer heb, moet ik nu 105 euro aan Klarna betalen. Ik heb geen reactie ontvangen van Joom en vraag hen om Klarna op de hoogte te stellen van deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Joom om Klarna te informeren over de verloren retourzending, zodat ik niet hoef te betalen voor een product dat ik niet meer heb.
