klager9eb20207 op 08 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er wordt een probleem gerapporteerd met de PostNL-app, waarbij een onbekende serverfout verschijnt. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, omdat de AI-bot als onbruikbaar wordt ervaren. Dit heeft geleid tot frustratie bij de klager, die daarom een klacht heeft ingediend.
Ik ervaar problemen met de PostNL-app, waarbij er een foutmelding verschijnt die aangeeft: Er is een onbekende serverfout opgetreden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van PostNL, ben ik niet verder gekomen door de onbruikbare AI-bot. Hierdoor voel ik me gefrustreerd en heb ik besloten deze klacht in te dienen.
Ik verzoek PostNL om de storing in de app op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
