Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje verwacht dat door DPD zou worden afgeleverd bij een pakketautomaat van afhaalservice ‘deBuren’. DPD claimt meerdere afleverpogingen te hebben gedaan, maar de pakketautomaat was operationeel en de beheerder heeft dit bevestigd. DPD reageert niet op mijn klachten via hun website en telefonisch werd mij verteld dat mijn pakket retour naar de verzender in de USA gaat. Dit is onacceptabel en niet zoals het zou moeten functioneren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DPD om te onderzoeken waarom de chauffeur het pakket niet heeft afgeleverd, de verzendkosten terug te betalen en om klachten op een nette manier te beantwoorden en eerlijk te behandelen.
