Mijn Klacht:
Ik heb drie weken geleden een nieuwe betaalpas van ING ontvangen en deze geactiveerd. De pas werkt normaal voor betalingen, maar wordt geweigerd bij vier automaten van onbemande tankstations in Gouda, terwijl mijn vorige pas dit probleem niet had. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met ING via de chatfunctie in de app en telefonisch, maar dit is dramatisch verlopen en ik krijg geen oplossing. Hierdoor ben ik genoodzaakt om naar bemande tankstations te gaan, wat duurder is. Het lijkt erop dat het probleem gerelateerd is aan het feit dat de nieuwe pas onder Visa werkt en als creditcard wordt gezien door de automaten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe betaalpas om dit probleem op te lossen.
