Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd tickets te kopen voor het concert van Muse en stond in de wachtrij met 1250 mensen voor mij. Toen ik eindelijk aan de beurt was, waren alle kaartjes al uitverkocht. Bij het kiezen van een andere datum kwam ik opnieuw in de wachtrij terecht, waardoor ook daar alle tickets uitverkocht waren tegen de tijd dat ik er doorheen was. Ik vind het onbegrijpelijk dat ik niet simpelweg een andere datum kan kiezen zonder opnieuw in de wachtrij te moeten. Tot overmaat van ramp is het moeilijk om contact op te nemen met Ticketmaster; telefonisch zijn ze niet bereikbaar en ik vind geen andere contactmogelijkheden. Uiteindelijk heb ik één kaartje kunnen kopen, maar dit betekent dat ik alleen moet gaan, terwijl mijn echtgenoot niet mee kan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn zitplaats in te ruilen en in plaats daarvan twee andere kaartjes te kunnen kopen, zodat ik samen met mijn man naar het concert kan gaan.
(10)
