Mijn Klacht:
In Nederland hadden wij een auto gehuurd inclusief verzekering. Aangekomen op de luchthaven van Pisa zeiden ze dat we nog een extra verzekering nodig hadden. Toen wij aangaven dat we dat reeds hadden werd de vrouw achter de balie pissig en onredelijk. De andere optie is een borg van €1200, hier hebben we voor gekozen, maar terwijl we betaalden, blokkeerde de creditcard. Daarop moesten we terug naar de bank op de luchthaven en deze deblokkeren. Na weer een uur in de rij hebben gestaan hadden ze ondertussen onze reservering geannuleerd en zeiden ze geen auto meer te hebben. Uiteindelijk de manager erbij gehaald en alsnog de borg betaald.
Gewenste Oplossing:
Als Goldcar stopt met dit soort praktijken.
