lifeliner4 op 02 augustus 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant heeft zijn telefoon voor de vijfde keer opgestuurd naar Proassist vanwege een defecte homebutton die niet meer functioneert. Na eerdere pogingen, waaronder het vervangen van de homebutton en meerdere software-updates, is de klant gefrustreerd en verlangt naar een goed werkende telefoon in plaats van herhaalde reparaties.
Nu voor de vijfde keer opgestuurd voor een defecte homebutton. Deze werkt volledig niet meer. Na eerst een nieuwe homebutton en toen telkens een softwareupdate ben ik het nu een beetje zat. Ik wil een goed werkende telefoon, geen telefoon die continu bij ProAssist ligt.
Een nieuw toestel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
