rijse147 op 16 september 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Op 15 september 2012 meldde een klant bij Proassist dat zijn iPhone defect was en verwachtte binnen vier uur een vervangend gsm-toestel te ontvangen. Een medewerker van de helpdesk gaf echter aan dat dit pas op de volgende maandag mogelijk zou zijn.
op 15-09-2012 om 17:00 meld ik aan Proassist dat mijn
Iphone defect is.Dus behoor ik binnen 4 uur en vervangend
gsm toestel te ontvangen.Maar volgens een hepldesk medewerker
gaat dat op zijn vroegst op maanda morgen lukken.
Ik wil mijn betaalde verzekerings premie's terug.Want ik heb altijd netjes betaald ,en nu ik gebruik wil maken van hun
diensten schieten zij ernstig tekort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
