Mijn Klacht:
Na het opsturen van een goed werkend toestel met alleen een barst in het scherm. Krijg ik naar zeer lang wachten, wel te weten ruim 6 weken, een toestel van Proassist terug wat ouder is dan mijn eigen toestel. Wat daarbij niet correct werkt en geen eens een software update kan doen. Waardoor verschillende applicaties niet werken.
Het leen-toestel wat Proassist voor deze 6 weken heeft gegeven stamt uit de eerste generaties van smart-phones, bijna prehistories, en is totaal niet acceptabel.
Daarnaast bij onze verzoeken aan de telefoon, worden we door de werknemers van Proassist op zijn minst genoemd niet prettig behandeld maar eigenlijk ronduit schandalig.
Gewenste Oplossing:
Mijn eis aan Proassist is dat ik mijn oude toestel terug krijg en zo niet een nieuw ander toestel ontvang en geen 3 jaar oud gebruikt aftands toestel. En op de suggestie om het toestel wederom op te sturen heb ik geen behoefte om wederom 6 weken zonder toestel te zitten.
Mocht Proassist niet aan deze eisen kunnen voldoen. Eis ik van mijn beide abonnementen mij volledige verzekeringspremies terug en wens ik geen verdere zaken te doen met Proassist.
