Mijn Klacht:
Beste Proassist,
Over een periode van meer dan twee jaar heb ik premie betaald voor een toestel wat al lang niet meer in mijn bezit is. Ik heb nu voor meer dan 800 euro premie betaald. Ik heb nooit bericht van u gehad met de vraag of de verzekering nog up to date zou zijn. Tevevsn heb ik nooit bericht gehad over een polis. Zelfs de verzekeringgegevens kloppen niet meer, zoals type toestel en imei nummer. Ik vind het zeer onproffesioneel dat je niet op de hoogte wordt gehouden van het hebben van een verzekering lopend bij proassist. Ik belde met een van uw werknemers en legde het genoemde verhaal uit. Ik begrijp dat ber een deel va het probleem bij mijzelf licht maar als ik om een oplossing vraag krijg ik als antwoord. U dient maar een klacht in, en dit ging op een zeer klantonvriendelijke manier.
Graag ontvang ik een reactie van u en graag ontvang ik een restitutie van termijnen. Ik ben zeer zeker bereid om te praten over een goede oplossing.
vriendelijke groeten M.H.J. Nijhof
Gewenste Oplossing:
Als u mij in ieder geval een deel van mijn betaalde premie van ruim 800 euro doet toekomen.
