mouad op 09 mei 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant van Proassist wacht al drie weken op de terugzending van een toestel dat ter reparatie is. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact blijft onduidelijk wanneer het toestel teruggestuurd zal worden, aangezien niemand hierover informatie kan geven.
Ik ben al 3weken aan het wachten om mijn toestel ongerepareerd terug te sturen. Na meerdere keren telefonisch contact genomen te hebben weten ze mij alleen te vertellen dat het toestel nog bij reparatie ligt. Wanneer die terug gestuurd word weet niemand..
Mijn toestel zou normaal binnen aantal dagen hoogstens 2weken terug gestuurd moeten worden..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
