yoka op 15 juni 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant van Proassist heeft herhaaldelijk een klacht ingediend over de slechte afhandeling van de reparatie van zijn telefoon. Na vier klachten en een lange wachttijd van 45 minuten om contact op te nemen, heeft hij nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks beloften van terugbel- en mailservice.
ik heb net voor de vierde x een klacht ingediend en ik hoor maar niets.
ik ben net mn telefoon een tijd kwijt geweest voor reparatie en hij is dus niet goed terug gekomen en nu moet ik er achteraan bellen en een wachtrij van 45 minuten trotseren en side’s invullen waarin beloofd wordt dat ik terug gebeld gemaild wordt maar helaas……
een betere reparatie of nieuwe telefoon.
Of in ieder geval contact en een snellere levering van een gerepareerde telefoon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
