Klacht: reparatie zonder gebruik originele onderdelen

rolfvandamme op 15 oktober 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 15 oktober 2012

Een klant heeft zijn gerepareerde iPhone ontvangen, maar constateert dat de reparatie niet volledig is uitgevoerd. De koptelefoonaansluiting is nog beschadigd, het scherm is niet goed uitgelijnd met de homeknop, en het glas voor de camera zit niet goed vast. De klant vermoedt dat de gebruikte onderdelen niet origineel zijn.

Mijn Klacht:

ik heb gister zaterdag 13-10-2012 mijn gerepareerde iPhone retour gekregen.
nu is het toestel niet geheel gerepareerd de koptelefoon aansluiting is nog reeds beschadigd en een koptelefoon moet er bijna in geforceerd worden.
Verder merk ik dat het voorste scherm niet gelijk loopt met de home knop, hieruit concludeer ik dat het vervangen scherm niet origineel van Apple is.
ook zit het glaasje wat voor de camera zit niet vast.

Gewenste Oplossing:

een reparatie van het complete toestel met originele onderdelen van apple of een vervangend toestel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM