Klacht: Rekening van 2012

Ginny29 op 06 maart 2015 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 6 maart 2015

Een klant van Proassist heeft een klacht ingediend over een rekening uit 2012 die drie jaar later is ontvangen, zonder eerdere communicatie of aanmaningen. De klant wijst op onjuistheden in de administratie, aangezien het oude adres sinds juli 2014 niet meer geldig was, en er nu incassokosten zijn toegevoegd. De klant uit zijn onvrede over de dienstverlening en raadt anderen aan om geen telefoonverzekering bij Proassist af te sluiten.

Mijn Klacht:

Ergens in 2012 had ik waarschijnlijk een verzekering bij jullie.
Nu 3 jaar later krijg ik een brief dat ik 27.26 moet betalen terwijk ik in 3 jaar tijd nog nooit enige brieven/aanmaningen heb gehad.

Mijn oude adres klopte niet meer sinds juli 2014 en nu zit er 40 euro incasso kosten op. Ik vind jullie echt een schandalig bedrijf wat blijkbaar de administratie niet op orde heeft, want hoe kan je nu van 2012 een rekening sturen in 2015 terwijl ik nog nooit wat van jullie heb vernomen!

Ik heb de klachten van iedereen nog is doorgenomen en heb ook gelezen dat dit bij meerdere voorkomt!

Wat ik nu iedereen aanraad is om zeker geen telefoonverzekering te nemen bij pro assist!!!

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing! Vooral niet lid worden van pro assist!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM