woujo87 op 28 september 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant van Proassist stelt dat het bedrijf niet voldoet aan de contractuele voorwaarden met betrekking tot de levering van een leentoestel bij een breuk van zijn iPhone 4s. In plaats van de beloofde levering binnen 4 uur, ontving de klant pas na 20 uur een toestel dat geen iPhone was.
Proassist voldoet niet in de voorwaarden conform deze worden weergegeven in het contract. Bij breukvan mijn iphone 4s zou binnen 4 uur in de benelux een leentoestel apple worden geleverd.
Echter word er pas binnen 20 uur een telefoon geleverd en geen iphone.
hoe dan ook geen extra kosten voor het repareren van mijn telefoon, excuses
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
