mzanten op 17 september 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant van Proassist heeft aangegeven dat het bedrijf niet voldoet aan de contractuele verplichtingen met betrekking tot het leveren van een leen-iPhone. Volgens de klant heeft hij recht op een leen-iPhone binnen vier uur na schade aan zijn toestel, maar Proassist kan pas na meer dan 10 dagen een leen-iPhone reserveren.
Contractueel heb ik bij schade aan mijn iphone recht op reparatie en op een leen iphone voor de duur van de reparatie. De leeniphone moet binnen 4uur geleverd worden. Proassist kan geen leeniphone binnen vier uur leveren, pas na meer dan 10 dagen kan een leeniphone worden gereserveerd.
Een werkende leen iphone binnen 24 uur of reparatie zelf in den haag mogen laten uitvoeren met behoud van rechten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
