Mijn Klacht:
Na 22 maanden ieder kwartaal 36,24 euro te hebben betaald. Was de achterkant van mijn i-phone gebarsten. Toen ik belde om deze te laten maken werd mij geacht om nog -+ 40 euro eigen risico te betalen. Terwijl ik nooit iets aan mijn telefoon gehad heb. Dit zou betekenen dat ik in totaal 289,92 aan verzekering heb betaald in 24 maanden en hiernaast nog 40 euro zogenaamd eigen risico zou uitkomen op een bedrag van 329,92 voor een nieuwe achterkant. Dit is natuurlijk belachelijk, aangezien een nieuwe achterkant eigenlijk overal rond de 20 euro kost.
Na alles behalve service te ontvangen gedurende de tijd van verzekeren bij Pro-Assist heb ik na vernieuwing abonnement en telefoon dit meteen opgezegd. Ik heb dit telefonisch gedaan. Nu zijn er na de opzegging nog twee termijnen afgeschreven wat in totaal een bedrag is van 72,48 euro. Toen ik contact opnam kreeg ik een medewerker aan de telefoon die mij vertelde dat opzeggen telefonisch niet mogelijk is, terwijl dit echter wel is gebeurd. Ik heb dus 2 termijnen verzekering betaald voor een telefoon die niet eens meer in mijn bezit is. Dit vind ik schaamteloos oplichten en alles behalve klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de 72,48 terug gestort krijg van Pro-Assist en een excuus voor de slechte service.
